Formulación de una propuesta para el mejoramiento del proceso de recepción y entrega de mercancías de la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia SAS, aplicando la norma NTC ISO 9001-2015 y NTC OHSAS 18001-2007

La propuesta de mejoramiento hacia la empresa Entrelogic SAS se enfocó a sus operaciones principales, las cuales son como primera medida la recepción de los paquetes, seguido de una planificación y posteriormente una entrega, se hacen entregas en toda Bogotá y sus alrededores, cuenta con un servicio...

Full description

Autores:
Hurtado Forero, María Alejandra
Sosa Loaiza, Luis Camilo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8077
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/8077
Palabra clave:
Gestión
Identificación de peligro
Mejora de la calidad
Mejora continua
TG 2018 IIN 8077
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description La propuesta de mejoramiento hacia la empresa Entrelogic SAS se enfocó a sus operaciones principales, las cuales son como primera medida la recepción de los paquetes, seguido de una planificación y posteriormente una entrega, se hacen entregas en toda Bogotá y sus alrededores, cuenta con un servicio exprés a domicilio en motocicletas, este servicio llama la atención de los clientes, debido a su capacidad de respuesta; Por esta razón se desarrolló una propuesta, basada en la NTC ISO 9001 -2015 Y OSHAS 18001-2007, donde se evidencio que la implementación de estas ayudas metodológicas ayudarán a la empresa, se hizo énfasis en la necesidad de unas políticas de control, procedimientos e instructivos, con el fin de mejorar la calidad, la recepción, la planificación y entrega de los paquetes, e implementando a la vez políticas de seguridad e higiene industrial , necesarios para disminuir el riesgo inmerso en la operación de la empresa Entrelogic SAS
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Descripción del problema. -- 2. Marco de referencia. -- 3. Metodología. -- 4. Diagnostico del proceso de recepción y entrega de mercancías de la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia SAS, aplicando la norma NTC ISO 9001-2015 y NTC OHSAS 18001-2007. -- 5. Estudio de percepción frente a la calidad y seguridad y salud en el trabajo en la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia SAS. -- 6. Formulación de una propuesta para el mejoramiento del proceso de recepción y entrega de mercancías de la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia SAS, aplicando la norma NTC ISO 9001-2015 y NTC OHSAS 18001-2007. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Bibliografía. -- 10. Anexos.maria.hurtadof@campusuccc.edu.coLuis.sosa@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáGestiónIdentificación de peligroMejora de la calidadMejora continuaTG 2018 IIN 8077Formulación de una propuesta para el mejoramiento del proceso de recepción y entrega de mercancías de la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia SAS, aplicando la norma NTC ISO 9001-2015 y NTC OHSAS 18001-2007Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Escalona, Iván. Logística y diseño estructural de la red logística. Buenos Aires, AR: El Cid Editor – Ciencias Económicas y Administrativas, 2007. ProQuest Ebrary. Web. 16 May 2017.Espinosa. Calidad total. 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