La PNL: herramienta del marketing para la identificación de clientes y cierres comerciales exitosos

En esta investigación encontrará bases que le permitirán hacer una identificación más precisa de su cliente, abordado desde la programación neurolingüística (PNL), siendo esta una a herramienta estratégica que se utiliza actualmente dentro de las grandes industrias para aumentar cierres en ventas y...

Full description

Autores:: Rodríguez González, Karen Briyith
Gómez Mendivelso, Ana Milena

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

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description	En esta investigación encontrará bases que le permitirán hacer una identificación más precisa de su cliente, abordado desde la programación neurolingüística (PNL), siendo esta una a herramienta estratégica que se utiliza actualmente dentro de las grandes industrias para aumentar cierres en ventas y fidelizar clientes. Esta herramienta muestra un conjunto sistemático de operaciones que persiguen objetivos y resultados concretos. Los resultados conseguidos y los efectos generados en nosotros mismos y en los demás son consecuencia de nuestros programas personales o patrones de comportamiento. Estos son una combinación de patrones de pensamiento que influyen en nuestras conductas, creencias, valores, sentido de identidad y propósitos. Adicional podrá identificar los componentes necesarios para conocer a los distintos tipos de clientes de acuerdo a su canal de aprendizaje, ya que por medio de esto se podrá identificar qué tipo de comunicación debo hacer llegar a dicho cliente y cuál es la mejor manera de abordarlo esto con el fin de generar empatía, Es de destacar que a partir de esta investigación encontrará técnicas y herramientas en marketing sensorial y neuromarketing, que se aplican fácilmente a los desafíos reales que enfrentan los empresarios hoy en día, desarrollando comunicación asertiva tendrá mejores alternativas de ofrecer productos o servicios. Esta investigación se describe por medio de su título, tema, planteamiento del problema, formulación del problema, justificación, objetivos y desarrollo de los mismos por medio de su marco teórico el cual es construido a partir de información de fuentes primarias y secundarias que permitirá entender e identificar estrategias eficaces para aplicar en entornos profesionales.
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Los resultados conseguidos y los efectos generados en nosotros mismos y en los demás son consecuencia de nuestros programas personales o patrones de comportamiento. Estos son una combinación de patrones de pensamiento que influyen en nuestras conductas, creencias, valores, sentido de identidad y propósitos. Adicional podrá identificar los componentes necesarios para conocer a los distintos tipos de clientes de acuerdo a su canal de aprendizaje, ya que por medio de esto se podrá identificar qué tipo de comunicación debo hacer llegar a dicho cliente y cuál es la mejor manera de abordarlo esto con el fin de generar empatía, Es de destacar que a partir de esta investigación encontrará técnicas y herramientas en marketing sensorial y neuromarketing, que se aplican fácilmente a los desafíos reales que enfrentan los empresarios hoy en día, desarrollando comunicación asertiva tendrá mejores alternativas de ofrecer productos o servicios. Esta investigación se describe por medio de su título, tema, planteamiento del problema, formulación del problema, justificación, objetivos y desarrollo de los mismos por medio de su marco teórico el cual es construido a partir de información de fuentes primarias y secundarias que permitirá entender e identificar estrategias eficaces para aplicar en entornos profesionales.In this research you will find bases that will allow you to make a more accurate identification of your client, approached from neurolinguistic programming (NLP), this being a strategic tool that is currently used within large industries to increase sales closings and retain customer loyalty. This tool shows a systematic set of operations that pursue specific objectives and results. The results achieved and the effects generated in ourselves and in others are a consequence of our personal programs or behavior patterns. These are a combination of thought patterns that influence our behaviors, beliefs, values, sense of identity and purpose.Titulo. -- Introducción. -- Tema. -- Planteamiento del problema. -- Formulación del problema. -- Sistematización del problema. -- Justificación de la investigación. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Marco teórico. -- Referencias. --karenb.rodriguez@campusucc.edu.coanam.gomezm@campusucc.edu.co45 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Mercadeo, BogotáMercadeoBogotáProgramacion neurolinguisticaNeuromarketingMarketing sensorialConsumidorTG 2020 MER http://hdl.handle.net/20.500.12494/17953La PNL: herramienta del marketing para la identificación de clientes y cierres comerciales exitososTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Amoedo Sierra, M. (2006). El desarrollo de la Comunicación Corporativa y su influencia. Madrid: Universidad Comillas Madrid.Armstrong, G. K. (2003). Fundamentos de Marketing. Mexico: Pearson educación.Gamboa Mora, M. C., Garcia Sandoval, Y., & Ahumada de la Rosa, V. d. (2017). La programación neurolinguistica. En U. n. distancia, Diseño de Ambientes de Enseñanza-Aprendizaje: Consideraciones con base en la PNL y los Estilos de Aprendizaje (págs. 26-49). Bogotá: E- Libros.Manzano, R. (2016). Marketing sensorial. Madrid, España: Pearson.Ortiz, P. A. (2017). EL MARKETING SENSORIAL COMO ESTRATEGIA QUE INCIDE EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR. Bogotá: Universidad Militar nueva granada.Sanagustin, E. (2016). Vender más con marketing digital. Mexico: Ecoe. Santaella, M. (2006). Laevaluación de la creatividad. Sapiens. Revista Universitaria de Investigación, vol. 7, 89-106.Secretaria de educación del estado de veracruz. (2006). Mexivo.Sergio, L. O. (2016). Auditoria de marketing como instrumento de evaluación de las. Instituto de Investigaciones en Ciencias Económicas y Financieras,, 181-199.Siliceo Aguilar, A. (2004). Capacitación y desarrollo personal. Mexico: Limusa.Sole Moro, M. L. (2003). Los consumidores del siglo XXI. Madrid, España: Esic.Velasco, E. (2013). Marketing en internet con PNL.Bórquez, S. B. (2006). Pnl: Tres letras para facilitar el cambio. Disponible en: https://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=3172014&query=programacion+neurolingüísticaAgness, L. (2012). Cambie su empresa con pnl: Una herramienta poderosa para transformar su organización y conseguir los resultados que desea, en cualquier contexto. Disponible en https://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=3209419&query=pnl+para+ventasTaveira.I. (2019). Pnl : (Programación Neurolingüística) https://www.saludterapia.com/glosario/d/80-pnl.htmlMoro, M. L. S. (2003). Los consumidores del siglo XXI. 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Comunicación y atención al cliente : Grado superior. https://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=3212252&query=posventa+#PublicationORIGINAL2020_Pnl_Herramienta_Marketing.pdf2020_Pnl_Herramienta_Marketing.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf512519https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/78f2e7c1-5d5c-4e42-ae0a-d3e4f1e8de78/downloade1394f1c66879f94fd86563ef96ac6d2MD512020_Pnl_Herramienta_Marketing-Licenciadeuso.pdf2020_Pnl_Herramienta_Marketing-Licenciadeuso.pdfLicencia de usoapplication/pdf497879https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/7c4ea8a8-0fc1-4c90-8345-8eea7e9b685c/download18a5f4fb8b57cd25e59c94b373a8a155MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/cf024b21-9af5-4f36-87b4-9694b9424c8d/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2020_Pnl_Herramienta_Marketing.pdf.jpg2020_Pnl_Herramienta_Marketing.pdf.jpgGenerated 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