Verificación del cumplimiento de los numerales 6.2.1., 6.2.2. Y 7.4 de la norma ISO 9001:2015 en el servicio de PAC ahorro, utilizando las herramientas de auditoria para estos numerales vistas en la norma ISO 19011:2018, en la empresa banco Falabella, en la ciudad de Bogotá.

Para revisar el cumplimiento de esta norma en una organización tenemos un grupo de personas capacitadas para realizar la verificación y evaluación de este cumplimiento, esto con la aplicación de la norma ISO 19011:2018 la cual es la herramienta suministrada para las auditorias. Con la facultad de uso de estas herramientas, se realizó la verificación de los numerales 6.2.1., 6.2.2. Y 7.4 de la norma ISO 9001:2015 en el servicio de PAC ahorro, y se ejecutó un plan de mejora en el mismo.

• Autores: Lasso Murcia, Johnny Alexander
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/16638
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/16638
• Palabra clave: Norma ISO 9001:2015; PAC ahorro; Banco Falabella; Herramientas de auditoria; TG 2020 IIN 16638
• Rights: openAccess
• License: Atribución – No comercial – Compartir igual