Formulación de una propuesta técnica y económica para el mejoramiento de los sistemas de gestión de tecnologías de la información en la empresa atento Colombia, basado en la aplicación de la norma ISO 20.000.

Frente al numeroso grupo de empresas que cada vez más escogen a Colombia como foco de sus negocios, no pasa desapercibido el hecho de que el sector servicios es una potencial fuente de ingresos y de empleo para el país, por esta razón se Realizó una investigación a la empresa ATENTO COLOMBIA, donde...

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Autores:

Castillo Rivera, Karen Yoraine
Quimbayo Castiblanco, Diego Andrés

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10363

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/10363

Palabra clave:

Sistema de Gestión de Tecnologías
Norma ISO 20000
Sistema de Gestión de Servicios
TI
TG 2014 IIN 10363

Rights

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License

Atribución – No comercial – Sin Derivar