Formulación de una propuesta técnica y económica para el mejoramiento de los sistemas de gestión de tecnologías de la información en la empresa atento Colombia, basado en la aplicación de la norma ISO 20.000.

Frente al numeroso grupo de empresas que cada vez más escogen a Colombia como foco de sus negocios, no pasa desapercibido el hecho de que el sector servicios es una potencial fuente de ingresos y de empleo para el país, por esta razón se Realizó una investigación a la empresa ATENTO COLOMBIA, donde...

Full description

Autores:
Castillo Rivera, Karen Yoraine
Quimbayo Castiblanco, Diego Andrés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10363
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/10363
Palabra clave:
Sistema de Gestión de Tecnologías
Norma ISO 20000
Sistema de Gestión de Servicios
TI
TG 2014 IIN 10363
Rights
closedAccess
License
Atribución – No comercial – Sin Derivar