Actualización de la documentación del sistema de gestión de calidad de la empresa “Nuevastic” de acuerdo a los lineamientos de la norma ISO/IEC 20000-2:2011.”
El ISO 20000 es un estándar de calidad creado por la International Organization for Standarization (ISO) y se utiliza para la certificación de los servicios de gestión y soporte TI. Se trata de una actualización de la norma BS 15000 que ha logrado reorganizar sus contenidos para alinearlos con otras...
- Autores:
-
Duran Vargas, Natalia Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/34203
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/34203
- Palabra clave:
- Sistema de calidad
ISO/IEC 20000-2:2011
Procesos de operaciones
TG 2020 IIN 34203
International
Organization
Standarization
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución