Actualización de la documentación del sistema de gestión de calidad de la empresa “Nuevastic” de acuerdo a los lineamientos de la norma ISO/IEC 20000-2:2011.”

El ISO 20000 es un estándar de calidad creado por la International Organization for Standarization (ISO) y se utiliza para la certificación de los servicios de gestión y soporte TI. Se trata de una actualización de la norma BS 15000 que ha logrado reorganizar sus contenidos para alinearlos con otras...

Full description

Autores:
Duran Vargas, Natalia Andrea
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/34203
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/34203
Palabra clave:
Sistema de calidad
ISO/IEC 20000-2:2011
Procesos de operaciones
TG 2020 IIN 34203
International
Organization
Standarization
Rights
openAccess
License
Atribución