Aplicación de la metodología Scrum e implementación de la estrategia de servicio con base al marco de referencia ITIL V3.0 en el desarrollo de una aplicación WEB para una empresa de transporte público.

La aplicación WEB denominada Banco de Horas es un proyecto que tiene como objetivo automatizar el cálculo de horas extra para los conductores de una empresa de transporte, actualmente este procesamiento de datos se lleva de manera manual en hojas de cálculo (Excel). Al ser una tarea manual su dilige...

Full description

Autores:: Narváez Useche, Cristian Camilo
Acosta Maldonado, Santiago
Montealegre Sanabria, Johan Sebastián

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

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description	La aplicación WEB denominada Banco de Horas es un proyecto que tiene como objetivo automatizar el cálculo de horas extra para los conductores de una empresa de transporte, actualmente este procesamiento de datos se lleva de manera manual en hojas de cálculo (Excel). Al ser una tarea manual su diligenciamiento conlleva mucho tiempo y en algunas ocasiones este presenta errores afectando así el pago de los empleados y las finanzas de la empresa. Con base a las metodologías y marcos de referencia enseñados durante el seminario de profundización PGTI, se tiene como meta en este proyecto aplicar la metodología ágil SCRUM y el marco de referencia ITIL en el desarrollo de la aplicación web banco de horas. Trabajo de grado presentado bajo la modalidad de proyecto de grado.
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Al ser una tarea manual su diligenciamiento conlleva mucho tiempo y en algunas ocasiones este presenta errores afectando así el pago de los empleados y las finanzas de la empresa. Con base a las metodologías y marcos de referencia enseñados durante el seminario de profundización PGTI, se tiene como meta en este proyecto aplicar la metodología ágil SCRUM y el marco de referencia ITIL en el desarrollo de la aplicación web banco de horas. Trabajo de grado presentado bajo la modalidad de proyecto de grado.The WEB application called Bank of Hours is a project that aims to automate the calculation of overtime for drivers of a transport company, currently this data processing is carried out manually in spreadsheets (Excel). Being a manual task its completion takes a lot of time and sometimes it presents errors thus affecting the payment of employees and company finances. Based on the methodologies and frames of reference taught during the PGTI deepening seminar, the goal of this project is to apply the agile SCRUM methodology and the ITIL reference framework in the development of the web application hours bank.Glosario. -- 1. Introducción. -- 2. Descripción del problema. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marcos de referencia. -- 4.1. Marco teórico. -- 4.1.1. Introducción a scrum. -- 4.1.2. Itil v. 3.0. -- 5. Metodología. -- 6. Diagnóstico. -- 7. Diseño de ingeniería. -- 7.1. Aplicación del marco de referencia itil v 3.0. -- 7.2. Aplicación de scrum. -- 7.2.1. Definición de roles. -- 7.2.2. Definición del product backlog. -- 7.2.3. Definición de los sprints. -- 8. Conclusiones. -- 9. Recomendaciones. -- Bibliografía. --cristian.narvaezu@campusucc.edu.cosantiago.acostam@campusucc.edu.cojohans.montealegre@campusucc.edu.co36 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáScrumItil:Information technology infrastructure libraryEstrategia de servicioScrumItilService strategyAplicación de la metodología Scrum e implementación de la estrategia de servicio con base al marco de referencia ITIL V3.0 en el desarrollo de una aplicación WEB para una empresa de transporte público.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Figuerola, N. (2013). Gráficos de ITIL process model, recuperado de https://articulosit.wordpress.com/2013/08/16/graficos-de-itil/Roselló, V. (2019). 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Gráfico de avance, recuperado de https://www.scrummanager.net/bok/index.php?title=Gr%C3%A1fico_de_avancePublicationORIGINAL2019-Aplicacion_Scrum_Itil.pdf2019-Aplicacion_Scrum_Itil.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf827289https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/759b8fdf-8aa4-48d6-91b4-5fc0a8136140/download5ffb69a53aefad65d95c1648937e60d4MD512019-Aplicacion_Scrum_Itil_Licencia_Uso.pdf2019-Aplicacion_Scrum_Itil_Licencia_Uso.pdfLicencia de usoapplication/pdf1049614https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/02b379d9-2ddc-45e8-8d46-f26983572be3/download0d66cfb336e7dce36f873352469fb5feMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/8bfa684d-bb1b-46fa-a073-e6a58dfcbdf4/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2019-Aplicacion_Scrum_Itil.pdf.jpg2019-Aplicacion_Scrum_Itil.pdf.jpgGenerated 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Aplicación de la metodología Scrum e implementación de la estrategia de servicio con base al marco de referencia ITIL V3.0 en el desarrollo de una aplicación WEB para una empresa de transporte público.

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