Propuesta de mejora en el proceso de administración de efectivo, basado en la aplicación de la norma ISO/IEC 20000 y Framework Cobit 5 de las cajas de Liberty seguros nacional
La prestación de servicios cada día va adquiriendo un mayor valor en las organizaciones debido a que la información es el mayor activo de una organización, por lo que se hace necesario tener un buen gobierno de los procesos para garantizar la entrega de un servicio con valor al cliente. Debido a est...
- Autores:
-
Ospina Díaz, Diana Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8228
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8228
- Palabra clave:
- Seguros
ISO / IEC 20000
COBIT 5
Framework
Administración
TG 2018 IIN 8228
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar