Calidad de la atención odontológica en personas con limitación en la actividad de la Ipsi Comfamiliar Neiva II – 2012

La calidad del servicio odontológico se mide mediante el instrumento SERVQUAL, con un propósito, la mejora continua del servicio ofrecida por la IPS Comfamiliar, donde se aplica un cuestionario tipo, que evalúa la calidad de la atención, a lo largo de cinco dimensiones: fiabilidad, capacidad de resp...

Full description

Autores:

González Marquínez, Holman
Hernández Rendon, Olga Teresa
Montero González, Constanza Patricia

Tipo de recurso:

http://purl.org/coar/resource_type/c_f744

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/48796

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/48796

Palabra clave:

Calidad del servicio
Modelo de las diferncias
Brechas
Discrepancia
Percepción
Expectativas de los clientes
Quality of service
Model of deficies
Daps
Discrepancies
Perceptión
Customer expectations

Rights

openAccess

License

Atribución