Análisis del nivel de madurez de los procesos asociados a la prestación del servicio en la empresa Comware S.A. aplicando acciones de mejora continua que garantice el cumplimiento de los acuerdos contractuales.
En el mundo de hoy la tecnología y la prestación de servicios se ha convertido en un mercado muy competitivo en el que tomar decisiones acertadas dentro de un proceso operacional lleva a lograr un nivel de calidad que define y enmarca la excelencia para con los consumidores, incrementando la satisfa...
- Autores:
-
Fonseca Alfonso, Daniel Fernando
Ramirez Tabio, Derly Caterin
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/6614
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/6614
- Palabra clave:
- Analisis ANS Contractuales
Mejora Continua
Nivel de Madurez
TG, 2018, IIN, 6614
Service Level Agreements
Continuous Improvement
Level of Maturity
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Compartir igual