Formulación de acciones para gestionar cambios en la prestación de servicios T.I basados en el marco de referencia ITIL V3 en la empresa ITC Soluciones Tecnológicas en Bogotá.

Las empresas hoy en día cuentan con procesos complejos, en los cuales un líder debe tomar las riendas de las mismas y guiar a su equipo de trabajo por medio de una serie de lineamientos y sistemas de gestión, que finalmente se van a ver reflejados en una mayor productividad, y un mayor valor agregad...