Auditoria del servicio al cliente interno basado en el modelo de gestión de calidad de una empresa de seguros en Colombia

El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el modelo de gestión de calidad del servicio al cliente interno en una compañía aseguradora. La muestra empleada es de carácter no probabilístico, la cual fue tomada a todos los clientes internos que laboran actualmente en la empresa...