Antecedents and consequences of front-line employee brand commitment in the retail sector : the case of Falabella tiendas por departamiento in Colombia

El presente trabajo de investigación pretende responder a preguntas: ¿cómo pueden los minoristas aprovechar los recursos internos para ayudar a apoyar su desarrollo? ; ¿cómo la identidad de marca y la claridad de rol de FLE impactan el compromiso de la marca y qué impacto tiene el compromiso de la m...

Full description

Autores:

Rojas Nieto, Natalia
Guaqueta Obando, Diana Paola

Tipo de recurso:

Masters Thesis

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/1886

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/1886

Palabra clave:

Falabella S.A.
658.8343 Comportamiento del consumidor
Comercio minorista
Programa de fidelización de clientes
Relaciones con los clientes
Branding (Mercadeo)
Análisis de mercadeo
Comportamiento del consumidor

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