Optimización en retención de clientes para hospitalización y cirugía

Este análisis aborda la evolución de las pólizas de Hospitalización y Cirugía (HyC) en Colombia, con foco en AXA Colpatria Seguros de Vida. Estas pólizas surgieron hace 15 años para cubrir gastos médicos extraordinarios no incluidos en seguros tradicionales. La Ley 100 de 1993 intensificó la compete...

Full description

Autores:

Castillo Coca, Jorge Eduardo

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/5712

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/5712

Palabra clave:

Retención, NPS, Lealtad de Clientes, Seguros
658.8342 Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor
Preferencias de los consumidores
Administración de servicios de salud - Investigaciones
Análisis de mercadeo
Programas de fidelización de clientes
Relaciones con los clientes
Mercadeo - Administración

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