Sistema de Gestión de Calidad Avianca

El presente trabajo pretende dar a conocer los elementos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad dentro de una Compañía como Avianca así como el valor agregado que puede generar contar con una certificación de calidad bajo la modalidad ISO 9001 en una aerolínea. De acuerd...

Full description

Autores:
Bernal Ricaurte, Daniel
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.cesa.edu.co:10726/909
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/909
Palabra clave:
Avianca S.A. (Colombia)
658.568 Control de calidad
Calidad total
Control de calidad
Garantía de calidad
Administración de la producción
Industria aeronáutica
Rights
License
Acceso restringido
id CESA2_d525ef563d6f9b46f962d8b1754d1727
oai_identifier_str oai:repository.cesa.edu.co:10726/909
network_acronym_str CESA2
network_name_str Repositorio CESA
repository_id_str
spelling Sandoval, José Luis9f05624c-90cd-45c6-b76e-e8c2885c062bBernal Ricaurte, Daniel8579812c-ff27-425a-890a-a9f7a437d3f8300Julio - Diciembre 20132016-03-25T01:29:52Z2017-02-10T17:57:19Z2017-08-12T16:54:16Z2016-03-25T01:29:52Z2017-02-10T17:57:19Z2017-08-12T16:54:16Z2013-10http://hdl.handle.net/10726/909ADM00868 / B482sinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAreponame:Biblioteca Digital – CESArepourl:https://repository.cesa.edu.co/El presente trabajo pretende dar a conocer los elementos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad dentro de una Compañía como Avianca así como el valor agregado que puede generar contar con una certificación de calidad bajo la modalidad ISO 9001 en una aerolínea. De acuerdo con la experiencia y la investigación realizada para la elaboración del presente trabajo podemos dar un diagnostico positivo para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la Compañía ya que le ha permitido generar mecanismos de estandarización del servicio ofrecido y por ende ha ayudado ganar mercado ya que diariamente está compitiendo con los más altos estándares de calidad.Introducción. Generalidades. Historia de la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad en Avianca. Marco teórico: ¿Cómo se ha implementado el Sistema de Gestión de Calidad en Avianca?. Conclusiones. Referencias.Administrador de EmpresasPregrado35 páginasapplication/pdfspaAvianca S.A. (Colombia)658.568 Control de calidadCalidad totalControl de calidadGarantía de calidadAdministración de la producciónIndustria aeronáuticaSistema de Gestión de Calidad AviancaAcceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecTesis/Trabajo de grado - Monografía – Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecPregrado en Administración de EmpresasColegio de Estudios Superiores de Administración – CESALICENSElicense.txttext/plain1748https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/909/1/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD51metadata only accessTHUMBNAILTG00868.pdf.jpgTG00868.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4484https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/909/4/TG00868.pdf.jpg57f4371b51b91aeb6f9179223c309bc8MD54open accessADM2013-00868.pdf.jpgADM2013-00868.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4484https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/909/6/ADM2013-00868.pdf.jpg57f4371b51b91aeb6f9179223c309bc8MD56open accessORIGINALADM2013-00868.pdfADM2013-00868.pdfapplication/pdf501894https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/909/5/ADM2013-00868.pdf76320f32bfd4771b4c3405dcf52dedd4MD55restricted access10726/909oai:repository.cesa.edu.co:10726/9092023-10-06 17:17:17.822restricted accessBiblioteca Digital - CESAbiblioteca@cesa.edu.co
dc.title.spa.fl_str_mv Sistema de Gestión de Calidad Avianca
title Sistema de Gestión de Calidad Avianca
spellingShingle Sistema de Gestión de Calidad Avianca
Avianca S.A. (Colombia)
658.568 Control de calidad
Calidad total
Control de calidad
Garantía de calidad
Administración de la producción
Industria aeronáutica
title_short Sistema de Gestión de Calidad Avianca
title_full Sistema de Gestión de Calidad Avianca
title_fullStr Sistema de Gestión de Calidad Avianca
title_full_unstemmed Sistema de Gestión de Calidad Avianca
title_sort Sistema de Gestión de Calidad Avianca
dc.creator.fl_str_mv Bernal Ricaurte, Daniel
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Sandoval, José Luis
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Bernal Ricaurte, Daniel
dc.subject.spa.fl_str_mv Avianca S.A. (Colombia)
topic Avianca S.A. (Colombia)
658.568 Control de calidad
Calidad total
Control de calidad
Garantía de calidad
Administración de la producción
Industria aeronáutica
dc.subject.ddc.spa.fl_str_mv 658.568 Control de calidad
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Calidad total
Control de calidad
Garantía de calidad
Administración de la producción
Industria aeronáutica
description El presente trabajo pretende dar a conocer los elementos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad dentro de una Compañía como Avianca así como el valor agregado que puede generar contar con una certificación de calidad bajo la modalidad ISO 9001 en una aerolínea. De acuerdo con la experiencia y la investigación realizada para la elaboración del presente trabajo podemos dar un diagnostico positivo para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la Compañía ya que le ha permitido generar mecanismos de estandarización del servicio ofrecido y por ende ha ayudado ganar mercado ya que diariamente está compitiendo con los más altos estándares de calidad.
publishDate 2013
dc.date.created.none.fl_str_mv 2013-10
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2016-03-25T01:29:52Z
2017-02-10T17:57:19Z
2017-08-12T16:54:16Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2016-03-25T01:29:52Z
2017-02-10T17:57:19Z
2017-08-12T16:54:16Z
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Pregrado
dc.type.driver.*.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10726/909
dc.identifier.local.none.fl_str_mv ADM00868 / B482s
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital – CESA
dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv repourl:https://repository.cesa.edu.co/
url http://hdl.handle.net/10726/909
identifier_str_mv ADM00868 / B482s
instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
reponame:Biblioteca Digital – CESA
repourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
dc.rights.local.spa.fl_str_mv Acceso restringido
rights_invalid_str_mv Acceso restringido
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 35 páginas
dc.format.mimetype.eng.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.temporal.spa.fl_str_mv Julio - Diciembre 2013
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Pregrado en Administración de Empresas
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA
institution Colegio de Estudios Superiores de Administración
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/909/1/license.txt
https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/909/4/TG00868.pdf.jpg
https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/909/6/ADM2013-00868.pdf.jpg
https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/909/5/ADM2013-00868.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
57f4371b51b91aeb6f9179223c309bc8
57f4371b51b91aeb6f9179223c309bc8
76320f32bfd4771b4c3405dcf52dedd4
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital - CESA
repository.mail.fl_str_mv biblioteca@cesa.edu.co
_version_ 1793339965771350016

Publicaciones similares