Sistema de Gestión de Calidad Avianca
El presente trabajo pretende dar a conocer los elementos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad dentro de una Compañía como Avianca así como el valor agregado que puede generar contar con una certificación de calidad bajo la modalidad ISO 9001 en una aerolínea. De acuerd...
- Autores:
-
Bernal Ricaurte, Daniel
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.cesa.edu.co:10726/909
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/909
- Palabra clave:
- Avianca S.A. (Colombia)
658.568 Control de calidad
Calidad total
Control de calidad
Garantía de calidad
Administración de la producción
Industria aeronáutica
- Rights
- License
- Acceso restringido
| Summary: | El presente trabajo pretende dar a conocer los elementos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad dentro de una Compañía como Avianca así como el valor agregado que puede generar contar con una certificación de calidad bajo la modalidad ISO 9001 en una aerolínea. De acuerdo con la experiencia y la investigación realizada para la elaboración del presente trabajo podemos dar un diagnostico positivo para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la Compañía ya que le ha permitido generar mecanismos de estandarización del servicio ofrecido y por ende ha ayudado ganar mercado ya que diariamente está compitiendo con los más altos estándares de calidad. |
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