Estrategias de negocio que permitan mantener, retener y atraer clientes en los próximos 2 años en el plan de medicina prepagada de AXA Colpatria

En las entidades aseguradoras como AXA Colpatria medicina prepagada, los planes de salud privada se ven enfrentados a un entorno competitivo que dificulta mantener, retener y atraer clientes, en especial si no existe una diferenciación clara con los productos de salud pública. En esta investigación...

Full description

Autores:
Botía Dávila, Duvy Rosario
Rodríguez Rincón, Angélica María
Tipo de recurso:
Masters Thesis
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.cesa.edu.co:10726/4539
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/4539
Palabra clave:
Medicina prepagada
Estrategia
Personalización de servicios
Experiencia del cliente
mantener
retener
atraer
658.83 Mercadeo - Administración
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Análisis de mercadeo
Empresas de medicina prepagada
Instituciones de salud - Administración
Acuerdos de nivel de servicio
Comportamiento del consumidor
Planificación empresarial
Planificación estratégica
Investigación de mercados
Pruebas de mercado
Servicios de salud
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Acceso restringido
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