Estrategias de negocio que permitan mantener, retener y atraer clientes en los próximos 2 años en el plan de medicina prepagada de AXA Colpatria

En las entidades aseguradoras como AXA Colpatria medicina prepagada, los planes de salud privada se ven enfrentados a un entorno competitivo que dificulta mantener, retener y atraer clientes, en especial si no existe una diferenciación clara con los productos de salud pública. En esta investigación...

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Autores:

Botía Dávila, Duvy Rosario
Rodríguez Rincón, Angélica María

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/4539

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/4539

Palabra clave:

Medicina prepagada
Estrategia
Personalización de servicios
Experiencia del cliente
mantener
retener
atraer
658.812 Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Análisis de mercadeo
Empresas de medicina prepagada
Instituciones de salud - Administración
Acuerdos de nivel de servicio
Comportamiento del consumidor
Planificación empresarial
Planificación estratégica
Investigación de mercados
Pruebas de mercado
Servicios de salud

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