Expectativas de clientes de construcción general sobre el servicio de reparaciones con tarifas fijas para equipo pesado en Colombia

En este trabajo de investigación se quiere conocer las expectativas del cliente de construcción general referente a los aspectos que componen el servicio posventa de reparaciones con tarifas fijas de equipo pesado en Colombia, se analizaron las expectativas del servicio referente a tiempos de respue...

Full description

Autores:

Santana Gomez, John Alexander

Tipo de recurso:

Masters Thesis

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/4517

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/4517

Palabra clave:

Expectativas
Construcción general
Equipo Pesado
Reparación Tarifa Fija
658.8343 Actitudes, preferencias, reacciones de los consumidores
Industria de la construcción - Administración
Construcciones - Mantenimiento
Equipo de construcción
Servicio al cliente - Control de calidad
Maquinaria usada

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