Conflictos, crisis y abandonos entre la relación Agencia - Cliente
Trabajo de investigación referente al manejo de las relaciones de las agencias de publicidad y sus clientes, las causas de sus conflictos, abandonos y cuándo se genera crisis entre las dos partes.
- Autores:
-
Rodríguez Crespo, Andrés
García Tovar, Angela M.
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.cesa.edu.co:10726/364
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/364
- Palabra clave:
- 658.83 Administración de mercadeo
Agencias publicitarias
Mercadeo de servicios
Publicidad
Relaciones con los clientes
Administración de mercadeo
Servicio al cliente
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