Estrategias de Ventas para Impulsar el Crecimiento y la Satisfacción del Cliente en HERPRAC S.A.S.

HERPRAC S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la fabricación de herramientas de corte de alta precisión, enfocada en sectores industriales como la manufactura avanzada, el automotriz y la maquinaria pesada. A pesar de su trayectoria en el mercado, HERPRAC enfrenta desafíos en el crecimiento de sus ventas y la retención de clientes, fundamentales para su competitividad. Este trabajo se centra en desarrollar un plan estratégico de marketing y ventas para optimizar sus procesos comerciales, mejorar la conversión de leads y fortalecer las relaciones con clientes actuales y potenciales. El plan propuesto incluye un enfoque de ventas consultivo, que permita al equipo comercial comprender mejor las necesidades de sus clientes y adaptar soluciones personalizadas. También se sugiere participar en ferias industriales para captar nuevos clientes y aplicar estrategias de upselling y cross-selling para incrementar el valor de cada transacción. Estas acciones buscan consolidar la presencia de HERPRAC en el mercado y mejorar su eficiencia. Los resultados esperados incluyen un aumento en la conversión, una mayor retención de clientes y la optimización del valor de ventas. Para monitorear estos objetivos, se ha diseñado un sistema de KPIs alineado con principios SMART, permitiendo a HERPRAC realizar ajustes tácticos y mantener un crecimiento sostenible. Las conclusiones resaltan la importancia de la personalización y la innovación en B2B para fortalecer relaciones comerciales y el posicionamiento de HERPRAC en el mercado.

• Autores: Valenzuela Heredia, Diego Darío
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/5691
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/5691
• Palabra clave: Estrategias de ventas, marketing B2B, satisfacción del cliente, CRM, HERPRAC; 658.812 Relaciones con los clientes; Servicio al cliente - Investigaciones; Administración de ventas; Técnicas de ventas; Carburos - Comercio - Investigaciones; Procesos de manufactura
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/