Centro de servicio al cliente más allá del servicio: la experiencia

Este trabajo de grado presenta un nuevo servicio que se enfoca en una hora importante como es el servicio al cliente, y es en esta la información que se le puede dar al cliente y a los empleados de la empresa. El cliente siempre debe estar enterado de los dos productos de las empresas, de mejoras, etc. Pero además el uno quiere vender bien el producto que mejor enseña verdaderamente al siguiente cómo funcionan estos productos, como los puede utilizar para sacarles el mejor provecho posible.

• Autores: Quijano Salazar, Paula
• Fecha de publicación: 1999
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/3352
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/3352
• Palabra clave: 658.83 Investigación de mercado; Administración de empresas; Administración del servicio; Servicio al cliente; Relaciones con los clientes; Relaciones con los clientes; Relaciones públicas
• License: Acceso restringido