Centro de servicio al cliente más allá del servicio: la experiencia
Este trabajo de grado presenta un nuevo servicio que se enfoca en una hora importante como es el servicio al cliente, y es en esta la información que se le puede dar al cliente y a los empleados de la empresa. El cliente siempre debe estar enterado de los dos productos de las empresas, de mejoras, e...
- Autores:
-
Quijano Salazar, Paula
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 1999
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.cesa.edu.co:10726/3352
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/3352
- Palabra clave:
- 658.83 Investigación de mercado
Administración de empresas
Administración del servicio
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Relaciones con los clientes
Relaciones públicas
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- License
- Acceso restringido