La percepción de las experencias en las devoluciones online y su impacto en la lealtad de marca

En un mundo constantemente conectado e intercomunicado, las industrias han sabido adaptarse para estar a la vanguardia, desarrollando nuevos canales de ventas, distribución y relacionamiento con sus clientes. Dichos canales están optimizados a las nuevas tecnologías, con el fin de ofrecer una mejor...

Full description

Autores:

De La Torre Rodas, Diana Marina
Zúñiga Villota, Fabio Andrés
Vargas Hernández, Manuel Andrés

Tipo de recurso:

Masters Thesis

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/1646

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/1646

Palabra clave:

658.827 Marcas de fábrica
Mercadeo en Internet
Programas de fidelización de clientes
Branding (Mercadeo)
Canales de comercialización
Mercadeo - Administración
Administración financiera
Innovaciones tecnológicas

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License

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