Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes
fotografías, ilustraciones
- Autores:
-
Restrepo Torres, Marta Lucía
- Tipo de recurso:
- Book
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.cesa.edu.co:10726/2424
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/2424
- Palabra clave:
- Administración y Empresa
Gestión Empresarial y Gerencial
658.812 / R436m
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MBA_Ciclo I_Dirección de marketing
[BUS041000] Negocios económicos ; administración
[KJM] Economía, finanzas, empresa y gestión ; Empresa y gestión ; Gestión y técnicas de gestión
Banco Colpatria -- Estudio de casos
Colpatria Multibanca -- Servicio al cliente
Administración del servicio al cliente
Relaciones con los clientes -- Estudio de casos
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- Todos los derechos reservados
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Todos los derechos reservados Copyright Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA 2015Copyright Martha Lucía Restrepo Torreshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbAcceso restringido (solo lectura en línea)Restrepo Torres, Marta Lucía3fa5679b-a834-4960-a02c-a4902a338f743002020-04-06T16:50:20Z2020-04-06T16:50:20Z201520159789588722382http://hdl.handle.net/10726/2424instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAreponame:Biblioteca Digital - CESArepourl:https://repository.cesa.edu.co/fotografías, ilustracionesVersión preview del libro en línea.Más de los mejores clientes es la búsqueda constante detrás de toda estrategia de marketing. Se sabe que esto significa perdurabilidad, confianza, reputación y rentabilidad. Pero también se sabe que este logro solo puede ser consecuencia de una conciencia corporativa que involucre a todo el mundo en un trabajo disciplinado, basado en procesos, gestionando de manera técnica y profesional y documentando el conocimiento del cliente: sus gustos, hábitos y preferencias. Mística Por el Cliente - Caso Colpatria, documenta su vivencia como entidad bancaria, el camino recorrido para hacer de sus clientes el principal motivo y razón para innovar.Primera edición108 páginasapplication/pdfspahttps://www.editorialcesa.com/gpd-mistica-por-el-cliente-caso-colpatria-sobre-crm-y-gestion-de-clientes-9789588722375.htmlAdministración y EmpresaGestión Empresarial y Gerencial658.812 / R436mMBA_Ciclo IMBA_Ciclo I_Dirección de marketing[BUS041000] Negocios económicos ; administración[KJM] Economía, finanzas, empresa y gestión ; Empresa y gestión ; Gestión y técnicas de gestiónBanco Colpatria -- Estudio de casosColpatria Multibanca -- Servicio al clienteAdministración del servicio al clienteRelaciones con los clientes -- Estudio de casosMística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientesLibro de casoshttp://purl.org/coar/resource_type/c_2f33info:eu-repo/semantics/bookhttp://purl.org/redcol/resource_type/LIBnofolow,noarchiveORIGINALMística_Preview.pdfMística_Preview.pdfVersión del libro en líneaapplication/pdf7337053https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/2424/12/Mi%cc%81stica_Preview.pdfac04bd97c1e58095d6e260d4a9956400MD512open accessTHUMBNAILMística_Preview.pdfMística_Preview.pdfIM Thumbnailapplication/pdf41986https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/2424/13/Mi%cc%81stica_Preview.pdfce96fb80f9316859616fbd340e2c238aMD513open accessMística_Preview.pdf.jpgMística_Preview.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5746https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/2424/14/Mi%cc%81stica_Preview.pdf.jpg576e3063d4a3b1d3ff4d37c3bae44dfdMD514open access10726/2424oai:repository.cesa.edu.co:10726/24242022-12-07 16:33:42.147open accessBiblioteca Digital - CESAbiblioteca@cesa.edu.co |
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