Customer experience en Mercadolibre : la influencia de la experiencia del usuario en el compromiso de la marca

En resumen, esta investigación tiene como propósito poder analizar la experiencia del consumidor en la empresa multinacional Mercadolibre. Además, poder ver la influencia que tiene dicha experiencia, la de consumidor, con el compromiso de marca y la lealtad de marca. Para llegar a un análisis profun...

Full description

Autores:

Huertas Vargas, Nicolás
Rincón Figueroa, Alejandro

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/5420

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/5420

Palabra clave:

customer experience, brand loyalty, brand engagement, consumidor, cliente.
658.827 Marcas de fábrica
Comportamiento del consumidor
Preferencias de los consumidores
Branding (Mercadeo)
Posicionamiento (Publicidad)
Marcas de empresas

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License

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