ISO 9000 normalización y sistemas de calidad

Implantar un sistema de calidad o lograr la certificación de la empresa mediante la aplicación de la norma ISO 9000 es algo vital para toda empresa que este planeando subsistir más allá de año 2000. Lo primero que se considera al planificar el programa radica en qué tipos de norma requiere la empresa reglamentarias (las establecidas unilateralmente y que son de carácter obligatorio), comerciales u operacionales.

• Autores: Barreto Nieto, Claudia
• Fecha de publicación: 1999
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/2993
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/2993
• Palabra clave: ISO 9000; 658.568 Control de calidad; Administración de empresas; Calidad de los productos; Relaciones con los clientes; Servicio al cliente; Cambio organizacional; Producción - Normas; Administración industrial
• License: Acceso restringido