Diagnóstico del modelo de gestión de clientes en empresas de retail en Bogotá

En la última década, la economía Colombiana se ha desarrollado significativamente, lo que creó un entorno adecuado para la inversión en varios sectores, entre estos el retail (Ministerio de Comercio Industria y Turismo, 2013). Debido a la hipercompentencia entre otros factores, las multinacionales d...

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Autores:

Ovalle Vengoechea, Jose Manuel

Tipo de recurso:

Masters Thesis

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/1314

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/1314

Palabra clave:

658.812 Promoción de ventas
Comercio minorista
Almacenes al por menor
Mercadeo relacional
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente

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License

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