Marco teórico y referencial sobre retención de clientes en agencias de eventos

Esta investigación recopila información que permite conocer a lo largo de su lectura, en qué consiste la retención de clientes específicamente en agencias de eventos en la ciudad de Bogotá y otras latitudes geográficas, aplicado desde el punto de vista teórico. Para ello se partió de una exploración sobre la construcción de marcos teóricos, entendiendo por este concepto el que sondea en esencia la información que se ha elaborado sobre un tema determinado. El interés de este proyecto está enfocado a la verificación y consulta de información sobre retención de clientes en las agencias que ejecutan con enfoque estratégico, eventos en la ciudad de Bogotá

• Autores: Ángel, Martha Lucia; Jiménez, Carol Raquel
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/3525
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/3525
• Palabra clave: 658.812 Relaciones con los clientes; Relaciones con los clientes; Promoción de eventos especiales; Comportamiento del consumidor; Mercadeo relacional; Servicio al cliente; Programas de fidelización de clientes
• License: Acceso restringido