Marco teórico y referencial sobre retención de clientes en agencias de eventos

Esta investigación recopila información que permite conocer a lo largo de su lectura, en qué consiste la retención de clientes específicamente en agencias de eventos en la ciudad de Bogotá y otras latitudes geográficas, aplicado desde el punto de vista teórico. Para ello se partió de una exploración...

Full description

Autores:

Ángel, Martha Lucia
Jiménez, Carol Raquel

Tipo de recurso:

Tesis

Fecha de publicación:

2009

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/3525

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/3525

Palabra clave:

658.812 Relaciones con los clientes
Relaciones con los clientes
Promoción de eventos especiales
Comportamiento del consumidor
Mercadeo relacional
Servicio al cliente
Programas de fidelización de clientes

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Acceso restringido