Informe monográfico de práctica empresarial : incrementando la cultura de servicio en Processa S.A.S

En el documento a continuación, se presentará un plan de mejora que se desea implementar en una empresa colombiana. El objetivo principal es incrementar la cultura de servicio y cumplir lo que indica el organigrama de la compañía Processa S. A. S., en donde el objetivo primordial es el cliente. Esta...

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Autores:

Cadavid Forero, Paula Andrea

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/952

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/952

Palabra clave:

Processa S.A.S
658.812 Relaciones con los clientes
Planificación estratégica
Cultura organizacional
Gobierno corporativo
Relaciones con los clientes
Programas de fidelización de clientes
Mantenimiento - Equipo y accesorios

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Acceso restringido