¿Cuáles han sido los factores determinantes del e-commerce para la supervivencia de restaurantes de mantel en Bogotá en época de pandemia?

Los restaurantes de mantel han sido de los establecimientos más afectados durante la pandemia. Esto se dio debido a que las cuarentenas obligatorias y los toques de queda no les permitió recibir a los clientes en sus establecimientos. Esto ha obligado a los restaurantes de mantel a dejar de prestar su servicio de manera presencial y adoptar un servicio a la casa, como son los domicilios. Esto también se ha visto impulsado por el e-commerce y plataformas como Rappi, Ubereats y Ifood. El objetivo general de este trabajo fue analizar los factores determinantes que han permitido que los restaurantes de mantel de Bogotá continúen en el mercado, ofreciendo sus productos desde plataformas virtuales, a pesar de la crisis económica ocasionada por la llegada del virus Covid-19 a Colombia. Las motivaciones de la investigación surgen a raíz de la necesidad de encontrar alternativas que logren sentar las bases adecuadas y pertinentes que permitan que, en un futuro, de presentarse otra contingencia como la actual, las consecuencias sean menos lesivas para los restaurantes.

• Autores: Jiménez Silva, Juan Manuel; Pardo Casas, Ignacio
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/4111
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/4111
• Palabra clave: Restaurantes; Ecommerce; Domicilios; Covid19; Pandemia; Fidelización; 658.872 Telemarketing y marketing directo; Comercio electrónico - Investigaciones; Restaurantes colombianos - Aspectos económicos; Crisis económica - Empresas; Aplicaciones móviles - Estrategia y técnicas; Relaciones con los clientes
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/