Perfil comportamental de los clientes de agencias de eventos

Hoy día, no existe con certeza que aspectos interfieren en la retención de clientes para las agencias de eventos, por lo tanto, esta investigación tiene como foco identificar la relación clientes -agencias de eventos para conocer los factores o aspectos que determinan el comportamiento de éstos y qu...

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Autores:

Medina, Natalia
Villate, Natalia
Vives, María Cecilia

Tipo de recurso:

Tesis

Fecha de publicación:

2010

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/3526

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/3526

Palabra clave:

658.812 Relaciones con los clientes
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Mercadeo relacional
Comportamiento del consumidor
Promoción de eventos especiales

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Acceso restringido