Cómo lograr que una oficina bancaria sea más eficiente

Este trabajo pretende describir los problemas que se vienen presentando en las oficinas bancarias del Banco de Bogotá, desde el punto de vista gerencial en la administración y de manejo de las relaciones interpersonales, tanto a nivel de los empleados del banco como el servicio al cliente externo.

Autores:
Casas Bonet, Carolina
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
1994
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.cesa.edu.co:10726/2695
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/2695
Palabra clave:
332.1 Bancos
Administración de empresas
Bancos - Servicio al cliente
Mercadeo bancario
Industrias de servicios
Oficinas
Preferencias de los consumidores
Comportamiento del consumidor
Servicios financieros
Rights
License
Acceso restringido
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