Cómo lograr que una oficina bancaria sea más eficiente

Este trabajo pretende describir los problemas que se vienen presentando en las oficinas bancarias del Banco de Bogotá, desde el punto de vista gerencial en la administración y de manejo de las relaciones interpersonales, tanto a nivel de los empleados del banco como el servicio al cliente externo.

Autores:

Casas Bonet, Carolina

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

1994

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/2695

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/2695

Palabra clave:

332.1 Bancos
Administración de empresas
Bancos - Servicio al cliente
Mercadeo bancario
Industrias de servicios
Oficinas
Preferencias de los consumidores
Comportamiento del consumidor
Servicios financieros

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