¿Cómo cambiar la incómoda experiencia de las largas filas físicas del sector bancario?

El sistema y concepto de las filas para la gestión de turnos no ha cambiado durante sus inicios y hoy en día lo seguimos percibiendo como un sistema justo y simple de aplicar. Sin embargo, cada día se valora más nuestro tiempo y muchas veces no logramos completar las tareas planeadas. Por otro lado,...

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Autores:
Gutiérrez Nieto, Pablo
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.cesa.edu.co:10726/1007
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/1007
Palabra clave:
658.812 Relaciones con los clientes
Relaciones con los clientes
Instituciones financieras
Servicio al cliente
Análisis de mercadeo
Comportamiento del consumidor
Servicios financieros
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