¿Cómo cambiar la incómoda experiencia de las largas filas físicas del sector bancario?
El sistema y concepto de las filas para la gestión de turnos no ha cambiado durante sus inicios y hoy en día lo seguimos percibiendo como un sistema justo y simple de aplicar. Sin embargo, cada día se valora más nuestro tiempo y muchas veces no logramos completar las tareas planeadas. Por otro lado,...
- Autores:
-
Gutiérrez Nieto, Pablo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.cesa.edu.co:10726/1007
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/1007
- Palabra clave:
- 658.812 Relaciones con los clientes
Relaciones con los clientes
Instituciones financieras
Servicio al cliente
Análisis de mercadeo
Comportamiento del consumidor
Servicios financieros
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- Acceso restringido