B2B-TECH colombiano: viajes de cliente en medio de una pandemia

La coyuntura causada por el COVID-19 impactó a la industria B2B de tecnología en Colombia y la forma en que hacen los negocios. Este estudio valora el impacto de la pandemia en los viajes de clientes y la experiencia de estos en esta industria.

• Autores: Gamas Morales, Natalia; Suarez Corredor, Mario Fernando
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/4525
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/4525
• Palabra clave: B2B; Customer Journey; Customer experience; Tecnología; Pandemia; Adopción tecnológica; Colombia; Nivel de Madurez Tecnológica; 658.8 Gestion de mercadeo; Tecnología; Domesticación de la tecnología; Teletrabajo; Transformación digital; Comportamiento del consumidor
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/