An analysis on Renaults consumer satisfaction trough its post-sale service on the colombian industry

El servicio post venta es una de las herramientas más importantes que utilizan las marcas para generar rentabilidad, ya que es clave para aumentar la lealtad de la marca en sus clientes, además de crear un desarrollo continuo para ellos mismos y mejorar el efecto a largo plazo. “El servicio postvent...

Full description

Autores:

Bayona Jiménez, Carlos Roberto

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

eng

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/448

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/448

Palabra clave:

Renault
658.834 Comportamiento del consumidor
Administración de empresas
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Comportamiento del consumidor
Preferencias de los consumidores
Branding (Mercadeo)
Automóviles - Industria y comercio
Análisis de mercadeo
Mercadeo - Investigaciones

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