Modelo de excelencia de la gestión aplicado al caso de la Cámara de Comercio de Bogotá

Este proyecto plantea la Cámara de Comercio de Bogotá, pretende mostrar cómo adoptando un Modelo de Gestión de la Calidad se puede llegar a ser una empresa de talla mundial que le permita competir, ser más eficiente y buscar mayor satisfacción del cliente. Los empresarios, docentes y estudiantes a quien se interesa dar a conocer este trabajo como se mencionó anteriormente, podrán finalmente, observar las ventajas y beneficios que trae aplicar un Modelo de Excelencia. Lo anterior se logrará a través de la construcción de un marco teórico en el que se explique de manera clara y concisa la metodología en que se desarrolla el modelo de excelencia para la Cámara de Comercio de Bogotá, la identificación de las ventajas y beneficios que aporta un Modelo de Gestión de la Calidad e investigar la metodología y los procesos que implican el desarrollo de un modelo de gestión.

• Autores: Bonilla Walker, Juan Pablo; Núñez Camila, Mejía
• Fecha de publicación: 2008
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/1054
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/1054
• Palabra clave: Cámara de Comercio de Bogotá; 658.562 Control de calidad; Administración de empresas; Cambio organizacional; Comportamiento organizacional; Planificación estratégica; Liderazgo; Servicio al cliente; Relaciones con los clientes; Éxito en los negocios; Calidad total en administración
• License: Acceso restringido