Propuesta de un modelo gerencial en la empresa Teleperformance Bogotá para mejorar la satisfacción laboral de los operadores de call center

El desarrollo actual de las empresas se ha orientado a vincular modelos gerenciales y estratégicos que tengan como pilar fundamental la satisfacción de los empleados, esto obedece a mejorar las condiciones internas en factores de desarrollo de conocimientos, habilidades, destrezas entre otros que co...

Full description

Autores:

Rincón Rios, Hector Hernando

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/4553

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/4553

Palabra clave:

Modelo gerencial
Satisfacción laboral
Empleados
Call center
658.31422 Satisfacción laboral
Satisfacción en el trabajo - Estudios de casos
Calidad de vida en el trabajo
Agentes de centros de llamadas
Administración de empresas - Administración de personal

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License

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