Servicio integral al cliente estrategia para la formación de Fritz de Colombia

Con este trabajo, se busca encontrar las principales deficiencias con los que funcionó en los últimos años Frontier agencia de carga para transformarlas con base a los criterios de servicio integral del cliente y manejo de la información. Con esta nueva estructura, se forma se formará Fritz Companie...

Full description

Autores:

Peña Tovar, Angela María

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

1996

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/2872

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/2872

Palabra clave:

658.4 Dirección ejecutiva
Administración de empresas
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Cambio organizacional
Perfeccionamiento ocupacional
Administración de personal
Industria y comercio de alimentos

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Acceso restringido