El cliente como eje central de la gestión de producto y servicio en el mercadeo relacional
Este ensayo expone los componentes de la gestión del producto y del servicio, evidenciando la necesidad de mantener al cliente como líder de estos procesos para lograr establecer las relaciones que den un beneficio mutuo.
- Autores:
-
Bautista Chaparro, Laura María
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.cesa.edu.co:10726/342
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/342
- Palabra clave:
- 658.812 Relaciones con los clientes
Mercadeo - Administración
Servicio al cliente
Mercadeo relacional
Relaciones con los clientes
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