El cliente como eje central de la gestión de producto y servicio en el mercadeo relacional

Este ensayo expone los componentes de la gestión del producto y del servicio, evidenciando la necesidad de mantener al cliente como líder de estos procesos para lograr establecer las relaciones que den un beneficio mutuo.

Autores:

Bautista Chaparro, Laura María

Tipo de recurso:

Tesis

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/342

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/342

Palabra clave:

658.812 Relaciones con los clientes
Mercadeo - Administración
Servicio al cliente
Mercadeo relacional
Relaciones con los clientes

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Acceso restringido