Social CRM

El presente trabajo de grado, se constituye en una herramienta de apoyo en el proceso de implementación de Social CRM en una organización.

Autores:
Fuenmayor, Carolina
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/348
Palabra clave:
658.87 Canales de mercadeo
Mercadeo por internet
Medios digitales
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