Social CRM

El presente trabajo de grado, se constituye en una herramienta de apoyo en el proceso de implementación de Social CRM en una organización.

Autores:

Fuenmayor, Carolina

Tipo de recurso:

Tesis

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/348

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/348

Palabra clave:

658.87 Canales de mercadeo
Mercadeo por internet
Medios digitales
Medios de comunicación social
Administración de mercadeo

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License

Acceso restringido