Social CRM

El presente trabajo de grado, se constituye en una herramienta de apoyo en el proceso de implementación de Social CRM en una organización.

Autores:
Fuenmayor, Carolina
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.cesa.edu.co:10726/348
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/348
Palabra clave:
658.87 Canales de mercadeo
Mercadeo por internet
Medios digitales
Medios de comunicación social
Administración de mercadeo
Rights
License
Acceso restringido
Description
Summary:El presente trabajo de grado, se constituye en una herramienta de apoyo en el proceso de implementación de Social CRM en una organización.