User experience y la lealtad en el ecommerce

La manera en que los consumidores interactúan con una marca ha dejado de centrarse solo en la tienda física y ha empezado a tener importancia en el canal digital. Con el surgimiento del ecommerce varios factores juegan un papel importante en la experiencia del usuario y en la generación de lealtad....

Full description

Autores:
Kempe, Melanie
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.cesa.edu.co:10726/2303
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/2303
Palabra clave:
Comportamiento del usuario
Comercio electrónico
Banca por internet
Relaciones con los clientes
Preferencias de los consumidores
Programas de fidelización de clientes
Rights
License
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