User experience y la lealtad en el ecommerce

La manera en que los consumidores interactúan con una marca ha dejado de centrarse solo en la tienda física y ha empezado a tener importancia en el canal digital. Con el surgimiento del ecommerce varios factores juegan un papel importante en la experiencia del usuario y en la generación de lealtad....

Full description

Autores:

Kempe, Melanie

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:

Repositorio CESA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.cesa.edu.co:10726/2303

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10726/2303

Palabra clave:

Comportamiento del usuario
Comercio electrónico
Banca por internet
Relaciones con los clientes
Preferencias de los consumidores
Programas de fidelización de clientes

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/