Modelo de gestión estratégica "Balanced Scorecard" aplicable al sector automotor en Colombia

Este trabajo establece un paralelismo entre la empresa y el individuo en sus diversas perspectivas y así facilitar que una herramienta originalmente diseñada para la primera, pueda ser aplicada al segundo con leves modificaciones. Se aplican los principios del Balanced Scorecard al individuo, consid...

Full description

Autores:
Aguirre, Diego Mauricio
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/1299
Palabra clave:
658.4012 Planificación estratégica
Administración de empresas
Planificación estratégica
Comportamiento organizacional
Balance scorecard
Cambio organizacional
Efectividad organizacional
Automóviles - Industria y comercio
Economía gerencial
Análisis de mercadeo
Análisis financiero
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description Este trabajo establece un paralelismo entre la empresa y el individuo en sus diversas perspectivas y así facilitar que una herramienta originalmente diseñada para la primera, pueda ser aplicada al segundo con leves modificaciones. Se aplican los principios del Balanced Scorecard al individuo, considerado como ente complejo, en su función profesional y social dentro del área comercial de la Compañía Colombiana Automotriz.
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Modelo de gestión estratégica. ¿Qué es el balanced scorecard?. ¿Hace falta encontrar un nuevo mecanismo de medición de desempeño para el individuo?. ¿Cuáles son las ventajas del Balanced Scorecard?. Análisis de la situación actual. El mercado. El Mercado de vehículos. El Cliente. El cliente final. El asesor Comercial. Red de Concesionarios. Metodología. La misión y la estrategia del área comercial de la C.C.A. Análisis de las distintas perspectivas del BSC. Desarrollo de un paralelismo en la aplicación del BSC a la empresa y al individuo. Propuesta de criterios de medición. Desarrollo de la tesis propuesta, con un criterio de aplicabilidad inmediata. Resultados. El individuo es muy parecido a una empresa. Posee un objetivo principal dentro de cada ámbito de acción en el que se mueve. Tiene "clientes" variados y a veces la posibilidad de elegir sus "mercados" . Por medio de su trabajo o actividad principal, entrega un valor agregado. Aprende de forma continua y así mejora sus resultados. ¿En quién se aplica el BSC? ¿Cómo funciona el BSC? La perspectiva financiera (satisfacción de necesidades) La perspectiva del cliente La perspectiva del proceso interno La perspectiva de formación y crecimiento. Proceso de medición y evaluación según el BSC. Algunos objetivos e indicadores genéricos.Administrador de EmpresasPregrado61 páginasapplication/pdfspa658.4012 Planificación estratégicaAdministración de empresasPlanificación estratégicaComportamiento organizacionalBalance scorecardCambio organizacionalEfectividad organizacionalAutomóviles - Industria y comercioEconomía gerencialAnálisis de mercadeoAnálisis financieroModelo de gestión estratégica "Balanced Scorecard" aplicable al sector automotor en ColombiaAcceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecPregrado en Administración de EmpresasColegio de Estudios Superiores de Administración - CESACC-LICENSElicense_urlapplication/octet-stream49https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1299/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52open accesslicense_textapplication/octet-stream22302https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1299/3/license_text1e0094e9d8adcf16b18effef4ce7ed83MD53open accesslicense_rdfapplication/octet-stream23148https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1299/4/license_rdf9da0b6dfac957114c6a7714714b86306MD54open accessLICENSElicense.txttext/plain1748https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1299/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55open accessTHUMBNAILTG00914.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2546https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1299/6/TG00914.pdf.jpgdf0d00e1762b28527997034ea8251629MD56open accessADM2014-00914.pdf.jpgADM2014-00914.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4287https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1299/8/ADM2014-00914.pdf.jpga549fb412cc1d8f3cdc4c1c42e9bc5dcMD58open accessORIGINALADM2014-00914.pdfADM2014-00914.pdfapplication/pdf361533https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1299/7/ADM2014-00914.pdf5349be29431f5a6b31e93abca35a2f07MD57restricted access10726/1299oai:repository.cesa.edu.co:10726/12992023-10-06 17:21:30.236restricted accessBiblioteca Digital - CESAbiblioteca@cesa.edu.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