Identificación de los factores que inciden en la renovación del seguro de automóviles

El presente trabajo de investigación presenta una hipótesis la cual se plasma en la intención de renovación de las pólizas de automóviles de Liberty Seguros se encuentra ligada al nivel de satisfacción que los clientes tienen con la satisfacción general (marca, producto o servicio), por tal razón se...

Full description

Autores:
Duque Rojas, Maria José
Pinzón Abril, Lissette
Tipo de recurso:
Masters Thesis
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Colegio de Estudios Superiores de Administración
Repositorio:
Repositorio CESA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.cesa.edu.co:10726/1865
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10726/1865
Palabra clave:
Liberty Seguros
Relaciones con los clientes
Pólizas de seguros
Programas de fidelización de clientes
Comportamiento del consumidor
Preferencias de los consumidores
658.8343 Comportamiento del consumidor
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Acceso restringido